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クーポンコールサービス
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送って欲しいお客様だけに届く「クーポンサービス」
クーポンコールサービスとは
企業が顧客に告知したいイベント内容や割引情報を音声ガイダンスによって自動発信します。 音声応答システムによってクーポン券やイベント情報の希望を電話機のダイヤルアンケートで確認し、 情報を希望する顧客に対しては、自動的にFAX送信やDMラベルを出力するというシステムサービスです。 (総務省発表の平成16年「通信利用動向調査」によると、FAXの世帯保有率は52.9% となっております)
クーポンコールサービスの特徴
コスト削減
従来、クーポン・割引券の配布は店頭での配布や、ダイレクトメールに頼ったものでした。店頭配布は、 来店したお客様にしか渡すことができませんので効果は限定的になります。またダイレクトメールでは コストが高いのに対し反響率の低下が見られる上、無駄打ちも多くなってしまいます。 クーポンコールは、来店頻度の少ないお客様に対してもアプローチでき、希望者にだけクーポンを発行で きますので、販売促進の効率が向上します。
 
シニア、中高年層への確実な情報伝達
インターネットやモバイルによる販売促進(クーポンサイト)からの集客率が低い、シニア・中高年齢層 に対して、情報伝達率の高い販売促進を実施することができます。
 
クロスメディア効果
ダイレクトメールと電話案内(テレマーケティング)を組み合わせた販売促進は従来一般的に行われてお り、その効果性も広く認知されています。しかし、従来のテレフォンコミュニケータによる労働集約型の 人的作業ではコミュニケータの労働意欲の維持と企業の負担する人件費コストが嵩むことから、高額商品 の販売促進や一部の優良顧客のみを対象とした手法となっていました。 クーポンコールは、自動の音声案内とダイレクトメールの“クロスメディア型”販売促進を低コストで 実現でき、認知・開封率の向上が見込めます。
 
 
製品・サービス
見込み客発掘
集客力強化/顧客囲い込み
オートコンタクトシステム
クーポンコールサービス
24時間電話受付
ソリューション
調査・
テレマーケティングサービス
選挙情勢調査サービス
自治体向け催告ソリューション

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