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クーポンコールサービス

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活用事例1 FAXによるポイントカード会員に対するクーポン券発行効率改善
活用事例2 顧客リストの絞込みによるカタログ通販の販売促進効率の改善
活用事例1
飲食店様の利用例
利用前の課題
ポイントカード会員に店頭で割引クーポン券を手渡していたが、来店回数の少ないお客様には手渡しする機会がなく未稼働会員の活性化が課題であった。
 
利用したソリューション
「クーポンコールサービス」のアウトバンドIVR、FAX自動送信機能を活用して、全ての会員に割引クーポン希望の有無を確認。希望者にはFAX自動送信し、店頭手渡し希望会員に対しては、店頭にて対応。
 
効果
・クーポン希望者10.9%
・そのうちFAX希望者45.2%
 
活用事例図1
活用事例2
カタログ通信販売会社様の利用例
利用前の課題
過去購入履歴のある顧客からのリピート受注のため、すべての既存顧客にカタログを郵送していたが、コスト負担(300円/1人)に対する受注率が低く、利益が出せていない状態であった。
カタログ配布に対しては一定のレスポンスがあることから、配布コスト及びレスポンスの改善が急務であった。
 
利用したソリューション
「クーポンコールサービス」を利用し、顧客アンケートを実施。
カタログ希望者を抽出。
 
効果
全ての顧客にカタログを送付していた時の受注率が3%に対して
・抽出したカタログ希望者のみにカタログ配布したところ受注率が29%に改善。
・売上高に対する販売促進費は33.8%に改善。
 
活用事例図2
 
製品・サービス
見込み客発掘
集客力強化/顧客囲い込み
オートコンタクトシステム
クーポンコールサービス
24時間電話受付
ソリューション
調査・
テレマーケティングサービス
選挙情勢調査サービス
自治体向け催告ソリューション

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