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ボイスコンバータ
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ボイスコンバータとは 《特許第3326424号》
Web(HTML言語)を利用した24時間電話受付サービス
 

GFが独自に開発した技術で、Web上の指定されたアドレスのHTML文を自動的に音声変換するシステム(特許取得済)です。

あらかじめ決められた番号へ電話をかけるとボイスコンバータ(音声サーバ)に接続。指定されたURLのHTMLの文法を自動的に解釈し、合成音声もしくは録音ファイルで読み上げます。情報はHTMLで管理されます。

声のフローを用意し、ボイスコンバータから投げかけるご質問に対してお客様にダイアル入力して頂ければ、そのまま24時間電話受付システムや音声案内システムを構築することが可能となります。

また、指定されたアドレスのHTML文を読み上げる特性から、ホームページ上の音声を読み上げることも可能です。Web上の予約受付画面を読み上げることで、Web上の受注サービスをそのまま電話受注サービスとしてもご利用頂くことが可能となります。 “パソコン、iモード、電話” からの受注や予約をWeb上で一元管理することができます。

  ※HTMLによる電話システムの記述方法は、TelHTML仕様解説 をご覧ください。
ボイスコンバータ概念図
クライアントは「電話」と「インターネット」からの受付情報をWeb上で一元管理できます
ボイスコンバータの特徴
HTML文を自動的に解読し「漢字英数字かなまじり文」を滑らかな合成音声で読み上げますので、音声サービス用に新に、音声ファイルを準備する必要がありません。
指定したアドレスに存在するHTML文を変更すると、それに対応して音声メッセージも自動的に更新されます。(合成音声の場合)
予め録音しておいたWAVファイル(音声ファイル)をHTML文に貼り付けると声優やプロのナレーターの声を使用することができます。
電話受注フローが複雑な場合やフローの内容が煩雑な場合でも、簡単にしかも何度でもカスタマイズすることができます。
「ボイスコンバータ」はHTML文を読み込み動作するため、データベースとCGIの知識のあるプログラマなら簡単に電話動作をカスタマイズしたり、他のデータベースとの連携を行うことができます。アプリ開発やカスタマイズにかかるコストダウンにより、低価格でのサービスを実現しています。
※従来、音声応答システムのサービスを構築する際には、各製品毎に異なる専用の言語、関数などが使われていました。従って、ユーザーレベルで自由なサービスの構築が難しく、人件費の高い専門技術者に以来する必要がありました。
従来の単にメールを読み上げるソフトや音声ブラウザなどとは異なり、HTMLの「リンク」や「フォーム」などに対応しておりますので、アンケートや注文を受け付けることができます。
iモードのphone-to機能に対応。「iモードから音声サービスへ」、「Eメールから音声サービスへと」スムーズな切り替えが可能です。
相手の声を録音する「録音機能」搭載
「音声認識機能」搭載(オプション)
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