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シニア・高齢者の見込み客発掘

墓石販売会社の事例
個人情報保護の影響で営業展開が難しくなる中、効率よくお墓の見込み客を探すことができ、大型の新規案件を受注できました。
背景
従来の営業スタイルである、葬儀場をまわってDMを送付するというやり方が、個人情報保護やプライバシーの問題から難しくなってきた。
インターネットからの問合せでは、数が足りない。かといって、商品の性格上、飛び込み営業するわけにもいかず、何か効率のいい顧客探しの方法を模索していた。
利用前の課題
葬儀場をまわってDMを送付するという従来のやり方が、個人情報保護やプライバシーの問題から難しくなってきた。
インターネットからの問い合わせだけでは、数が少なかった。
効果
発掘できた見込み客に営業したところ、即決で大型案件を成約することができた。
将来の建て替え等の長期的な見込み客のリストを構築することができた。
利用したソリューション
オートコンタクトシステムを活用した音声案内による見込み客発掘
対象は電話帳データベース
サービスフロー 顧客ニーズを考え、どのような属性の方が見込み客になるか検討する。
商圏の電話帳データベースに、音声ガイダンスを自動発信する。
見込みリストに営業したところ、大型案件を即受注!
事例
ドラッグストア
眼鏡店
リフォーム会社
墓石販売
週刊誌
リラクゼーション施設
カー用品販売
飲食店

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